Retours & échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de retour
Un retour est accepté uniquement dans les cas suivants :
- Le produit reçu est défectueux ou endommagé
- Le produit reçu ne correspond pas à votre commande
Délai
Vous devez nous contacter dans les 24h suivant la réception de votre colis pour signaler un problème.
Comment procéder ?
Contactez-nous sur WhatsApp au +212 600 635 031 en envoyant :
- Votre nom et numéro de commande
- Une photo du produit concerné
- Une description du problème
Échange
Si votre demande est acceptée, nous organisons l'échange ou le remboursement dans les meilleurs délais.
Cas non acceptés
Les retours ne sont pas acceptés si :
- Le produit a été ouvert ou utilisé
- Le délai de 24h est dépassé
- Le produit a été endommagé après réception